Clínica HLA Vistahermosa, Alicante

Ayer acudí por un dolor y me atendieron adecuadamente en cuanto a trato y tiempo tanto recepcionista como doctor, enfermera y celador. Muy amables y eficaces.

Me parece lamentable el mal servicio telefónico, es imposible hablar con una persona, ni con un departamento en concreto, nadie te atiende y el servicio por WhatsApp muy lento. Vergonzoso.

El señor con alopecia de recepción es un ingrato y un irrespetuoso. Y para colmo en el Hall me encuentro ilustraciones enmarcadas de cuatro motos desarrapados piojosos, que no vienen a cuento, estamos en España o Casa Blanca? No hay cuadros pintorescos de artistas españoles? O retratos de conquistadles españoles? Tenemo lo que buscamos.

Solo tengo palabras de agradecimiento, desde observación, pasando por celadores, médicos y 2a planta… SON MARAVILLOSOS! Nos han tratado con muchísimo cariño, y muchísima humanidad, limpiadoras, celador@s, enfermeras, médicos de neurología, medicina interna… todos, desde el primero al último nos han tratado con un respeto, una amabilidad… ha sido una larga estancia, cabe recalcar que mi marido llegó muy grave y todo el equipo ha sufrido mucho por nosotros, nos marchamos con una sensación increíble y llenos de cariño, nos han cuidado tanto que nos hemos ido muy contentos y nos hemos despedido con lágrimas en los ojos, y sobre todo, con un gran problema resulelto, donde todo un equipazo de médicos nos han ayudado desde el momento que cruzamos el a puerta del hospital.
Mil gracias! Estaremos eternamente agradecidos!
ENHORABUENA y MIL GRACIAS A TODOS! Sois maravillosos!

Me gustaría transmitir desde aquí mi más sincera ENHORABUENA al equipo de profesionales que nos han atendido desde el primer momento de nuestra llegada hasta el día del alta. El día 1 de enero mi mujer se puso de parto y fuimos de urgencia a la clínica. Desde el principio supimos que estábamos en buenas manos. En todo momento nos sentimos arropados. Quiero poner en valor el trabajo de Susana, la matrona que asistió el parto. Toda palabra que pueda decir sobre ella se quedará corta. Siempre nos acordaremos de ti.
Al resto del personal agradecerle también su disponibilidad y su voluntad para hacer que todo fuera maravilloso. DE TODO CORAZÓN, MUCHÍSIMAS GRACIAS.

16–11-2022, hora 7’30 de la tarde, recibo una llamada de dicha clínica “Vistahermosa”, se me dice q la dirección de dicha clínica ha anulado las intervenciones de traumatología para el 17-11-2022, el doctor no sabe nada, q me mantenga a la espera de nueva fecha,? Profesionalidad? Credibilidad? Por parte de la dirección? Exigo, q dicha dirección me haga saber por escrito q soy ajena a la anulación de dicha intervención, y en base a q dicha dirección ha anulado quirófanos. Muchisimo malestar, como usuaria q ha elegido dicha clínica como plan de choque

Me dieron cita por teléfono hace un par de semanas. Hoy he ido a mi cita para que me dijeran que no era la hora correcta y que debo "haberme confundido" al apuntar la cita. La única solución era que volviese a tomar cita por "órdenes de dentro". Impresentables se queda corto.

Hace años que vengo a este Hospital cuando necesito atención de Urgencias. Hasta hace pocos, la atención era rápida y muy buena, pero ya no. Al principio pensé que era por la pandemia de COVID, pero ahora que ya la hemos superado; más de 1 hora para pasar por triage, e imagínensela espera después para ser atendido por un médico.

Les vendría muy bien reforzar el servicio de urgencias. Yo cambiaré de Hospital por el momento.

Nunca he tenido problema con los pediatras que han atendido a mi hijo de dos años, pero hoy, ha sido pesimo el trato, no he visto pediatra menos humana que la que esta noche ha atendido a mi hijo con 39 de fiebre. Que pena que existan personas así trabajando con niños, después es normal que a cualquier consulta que un niño entre no quiera ni que lo toquen si topan con una así.
Por nuestra parte el hospital ya se ha llevado una reclamación y mañana iremos a consumo y espero que a esa pediatra al menos se le quiten las ganas de tratrar a ningun niño más así, desde luego a mi hijo no va a tocarlo nunca más.
Vergonzoso, un paciente Menos.

CAFETERÍA. Esta mañana he visto cómo el camarero que suele estar habitualmente, reñía literalmente a una camarera delante de mí y del resto de clientes. Supongo que era nueva. Al principio pensé que estaba de broma, puesto que uno de los clientes parecía médico u otro tipo de personal del centro, por la confianza y cordialidad con quien dicho camarero le trataba (solo reservada para este tipo de clientes). Pero no; más bien parecía que estaba aleccionando a un niño, en lugar de advertirla de su error. La camarera se había equivocado y me había sacado la cuenta con descuento de personal del centro. Cuando ya tenía el dinero en la mano y estaba pagando la cuenta, el camarero me la retira sin mediar palabra, y al rato me coloca la cuenta ajustada al precio de cliente normal, sin mediar explicación alguna. Muy poco elegante.
Por cierto, cobrar 1,99€ por un trozo pequeño (y digo pequeño) de coca de almendras, me parece mucho.
Ahora pondrán un mensaje de respuesta automática invitándome a explicar por email con más detalle lo que ya he explicado con suficiente detallepor aquí. No puedo dedicar más tiempo a la mejora de la calidad del servicio. Es cosa de ellos, ya.

Nefasta! Ya he tenido dos experiencias en este hospital, en la primera no eran capaces de colocarme una vía, llegaron a pincharme 8 veces (diferentes enfermeros) hasta que entre en quirófano con la vía mal colocada y me la tuvo que poner una de las cirujanas. Falta de empatía por muchas enfermeras, no todas.
La segunda vez, me dan hora a la 13: 30 para quitar un quiste cutáneo, a las 17: 30 decidí irme, ya que nadie sabía decirme a que hora iban a operarme, además cada vez que preguntas no tienen idea, ya que no existe comunicación entre plantas. En fin.no volveré y no lo recomiendo en absoluto.

El pasado 12 de mayo tuve mi cesárea programada en el hospital y no tengo más que palabras de agradecimiento para todo el equipo por el exquisito trato que hemos recibido durante nuestra estancia tanto yo como mi pareja y mi hija recién nacida. Absolutamente todos desde el momento que entramos por recepción han sido sensacionales con nosotros y han hecho que nuestra experiencia haya sido de 10 en todos los sentidos. De verdad, gracias, gracias y GRACIAS a todo el equipo médico que nos atendió por su cariño, amabilidad y profesionalidad, en especial al doctor César Miyahira que fue quien trajo al mundo a nuestra bebé? Habéis contribuido a hacer de este momento tan mágico más increíble si cabe

Llegas al hospital a dar a luz. Sientes emoción, dolor, miedo y una extraña mezcla entre fuerza y vulnerabilidad.
Aunque seas una persona a la que le gusta llevar el control, en ese momento te toca confiar y dejarte llevar. Qué nerviosismo, que mezcla de emociones, sensaciones, sentimientos, incluso un poco de inestabilidad emocional. ¡dichosas y maravillosas hormonas que nos vuelven adorablemente locas. Nunca me he sentido tan animal y a la vez tan fuerte y a la vez tan frágil.
Llegas con ese dolor característico de quién va a traer a un ser a este mundo, deseando que llamen a tu ginecólogo. A quién te ha llevado y te conoce. Pero justo ese día, casualidades de la vida, no puede asistir. Ahí me entraron mil pensamientos más. -"En el otro parto se rompió el cordón, el bebé está la derecha, ¡madre mía qué miedo! ¡por favor que todo salga bien! "- "
Pero tras hablar con la matrona Inma de mis miedos, me llamó mi madre asustada por la ausencia de mi ginecólogo y le dije:
- tranquila mamá, estoy en buenas manos, lo sé- Llegué al paritorio y no sólo desapareció mi miedo sino que incluso pude estar bromeando con mi pareja, nos reímos por tener destapados mis pies de Hobbit y me los tapé con patucos. Me emocioné por echar de menos a mi padre, oímos a una niña nacer y me emocioné de nuevo.
Poco necesité para saber que estaba ante una ginecóloga increíble. Mónica de Vera. Pero para más suerte la mía, tengo que decir que absolutamente todo el equipo me hizo sentir afortunada, de hecho, jamás imaginé reírme con las bromas del anestesista ni sentir el calor del abrazo de la auxiliar mientras me ponían la temible epidural. Podría decir mil cosas increíbles que me pasaron con este equipo, pero para no alargarlo, terminaré diciendo que me repitieron lo fuerte que era, lo bien que empujaba, y no solo desapareció mi miedo, consiguieron que también desapareciera mi sensación de fragilidad. Pues me hicieron sentir una leona capaz de todo. Me sentí realmente fuerte y empoderada y juraría que entre contracciones, en uno de los cruces de miradas con Mónica, pude ver emoción en sus ojos.
Entendí que no estaba rodeada únicamente de grandes profesionales, también de grandes personas.
En la planta no fue a menos, siguió ese trato en cada uno de los profesionales que me atendieron. Resolvieron mis dudas, en todo momento noté que sabían lo que hacían y siempre de una manera muy humana. Agradecí también enormemente (en comparación con el otro hospital donde dí a luz a mi primer hijo), que me dejaron estar al lado de mi bebé en todo momento. Incluso en la prueba del talón. (Eso demuestra una gran empatía hacia mí y una gran confianza hacia su buena praxis). Y es que todo fué genial, desde las profesionales de la limpieza (súper eficientes), auxiliares, estudiantes, enfermeros, ginecólogos, pediatras, celadores.
El nacimiento de un hijo, para bien o para mal, se recuerda toda la vida. Y por ello os estaré siempre agradecida.

Lucía Pena García
Fecha de parto: 15/01/2022
Nombre del bebé: Einar.

Sólo tengo palabras de agradecimiento a los profesionales de esta clínica. Atención rápida, intervención perfecta, personal muy amable y atento, las instalaciones y la comida son muy buenas.

Muy buena experiencia. Desde que entre por la clínica en recepción, pasando por el ingreso en la planta, el trato en el quirofano y la rea y terminando por la habitación que estaba adaptada para todas las comidades y descanso para la recuperación. Lo más importante el trato del personal que es lo que más se agradece en estos momentos.

Urgencias pediátricas de 10. Y suelo ir bastante, una peque de casi 3 años en su primer año de escuela infantil que cuando no tiene fiebre, tiene vómitos y cuando no, tiene amigdalitis y de más "itis"
Todo el equipo desde la persona a la que le doy los datos, enfermeros/as, hasta los pediatras de 10 siempre
. En especial hay un pediatra buenísimo el Dr. Perona Hernández, cada vez que me toca con el me quedo tranquila, tiene muchísima empatía, responde a todas mis preguntas por muy obvias o absurdas que sean, sin hacerme sentir que lo son, lo explica todo muy clarito y el trato con la niña inmejorable. Una lastima que no tenga consulta propia en V76

No hay como comunicarse desde Colombia para averiguar por un paciente dice que solo por Whatsapp y no responden los mensajes gran falencia

Esta es mi segunda vez que vengo a urgencias y por el mismo problema. Más de dos horas y media esperando fuera y aún no atendien. Quizás deberían de poner refuerzo de personal en urgencias.

Recientemente me hize una prueba. Esperamos a las afueras del Hospital.que me pareció fenomenal con la situación actual.y en cuanto entre en 10/15 minutos estaba fuera. Los resultados me los entregaron posteriormente (después de una semana) en la entrada sin necesidad de entrar en el hospital. Aprecie todos estos detalles.

Pésima atención en urgencias. La doctora me dijo que no volviese más por sintomas de COVID que me quedara en mi casa aislado.
3 horas y media esperando una prueba de antígenos y no me quisieron mandar nada para la congestión nasal. Me dijo que me echara agua con sal en la nariz (igual es un remedio en la tierra de la doctora) pero aquí en España tenemos cosas mejores como la que me recomendaron en la farmacia.
No volveré más a este hospital ni lo aconsejo salvo para cositas livianas que no requieran de urgencia.