Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Alicante

Teníamos alquilado un coche tipo C, pero cual fue nuestra sorpresa, que en la oficina de Lorca solo nos proporcionaban una furgoneta de carga profesional, y era eso o nada.
Sin experiencia en conducir ese tipo de vehículo, nos tocó hacer mas de 200km. No tenian ningun vehículo mas?
Que vergüenza.
Cobraron como un vehículo tipo C y nos dieron una furgoneta de reaparto.
Son unos ESTAFADORES.
Jamás alquilaremos ningún vehículo a esta empresa, por llamarle algo.

Tuve que alquilar coche de sustitución a través de mi seguro y no henos podido quedar más contentos. Pedimos el coche y en 2h ya estaba disponible para recoger. Nos atendió Adel, un chico muy majo y que nos explicó todo perfectamente y rápido. Tienes que dejar una fianza de 200€, no es necesario tener tarjeta de crédito, con una de débito es suficiente. El coche estaba muy limpio y nuevo.
Por culpa de un atasco de 2h no pude entregarlo a tiempo pero el chico fue comprensible y no cobraron día extra.
Hay 29 minutos de cortesía.
Revisaron el coche y me devolvieron la fianza.

Totalmente recomendable.

Devolví aquí una furgoneta que contraté en Bilbao. La diferencia en la atención me pareció increíble. En Bilbao surgió un problema con la reserva, y pusieron todo de su parte por solucionarlo. En Alicante, el personaje que me atendió no leyó la ficha, con anotaciones de los de Bilbao, y no tuvo en cuenta nada de lo que le dije. Ni les llamó para ver si era verdad lo que le decía. Me cargó a la tarjeta cosas que no tenía que pagar y me trató como a un delincuente. No vuelvo ni gratis.
Al día siguiente me llamó Enterprise Bilbao para ver qué tal y fliparon, claro. Arreglaron lo de la tarjeta y se solucionó todo.
Ese personaje no está preparado para la atención al público.

Reservamos una semana antes a través de Alamo, que comparte oficina con Enterprise & National (supongo que pertenecen al mismo grupo). Llegamos a las 9 am cuando se abre el alquiler y solo había una señora atendiendo a los clientes de las 3 compañías de alquiler, lo cual es sorprendente para una mañana de sábado ocupada.
Después de entregarnos la llave, la señora nos dijo que buscáramos el coche en las 3 primeras filas del aparcamiento, ya que no sabía el número de plaza. Ella dijo que lo llevara a la oficina para una inspección, lo cual me pareció extraño ya que normalmente el auto se inspecciona antes de recogerlo. Lo llevamos al frente y esperamos a que terminara de inspeccionar otro auto. Mientras esperábamos, nos dimos cuenta de que nuestro auto no tenía combustible. Mi pareja entró a la oficina a pedir ayuda, solo para ver a la señora charlando con su colega que acababa de llegar.
Su colega finalmente hizo la inspección y, avergonzado, nos ofreció un auto diferente, diciendo que solo necesitábamos devolver el tanque hasta 1/4 de su capacidad (la actualización era un híbrido sin carga con 1/2 tanque de gasolina). Si bien apreciamos el gesto, todo el proceso tomó una hora y media, lo que consumió nuestro viaje.
Al devolver el coche la noche siguiente, no había lugar para aparcar, así que lo dejamos junto a otros 2 coches que tenían el mismo problema. Nada muy profesional.

Hice una reserva de un coche para viajar al centro de Valencia y al llegar a recogerlo no estaba. Me ofrecen como solución una furgoneta de 7 plazas para estar en el centro de Valencia. Me tienen 30/45 minutos esperando.
No me dan solución y ni me han avisado antes para buscar otra solución.

Al final consiguen un vehículo cuando lo podrían gestionar con más tiempo y no hacer perder el tiempo, porque me hacen rellenar los datos y me tienen de nuevo esperando otro buen rato. Para colmo me dan el coche que el depósito con 30 kms.

Nada profesionales. NO recomiendo que se reserve con ellos.

Peor servicio y validad experimentado en mi vida. A la entrega del vehículo nadie te acompaña ni enseña el mismo. Aparte, alquilamos otro que tardaron más de dos horas en entregar. El vehículo desguazado y sucio (tuvimos que grabar un vídeo para asegurarnos). A su entrega, nos informan de que está rota una maneta del maletero que nunca habíamos tocado (es imposible demostrar que no habíamos roto esa maneta si no sabíamos que ahí había una maneta). No devuelven la fianza y nos toca demandar. En fin, reservar un servicio y tener que grabar vídeo y fotografía para protegerte de su mala praxis. Como consejo de cliente, no alquiles aquí y vete a cualquiera de las otras empresas. Enterprise, nos vemos en el juzgado!

PROFESIONALES! En question de momentos me resolvieron un problema que ningún otro local en Catalunya pudo resolver durante mas de 5 dias!

Muchas gracias por el trato recibido de la señorita alina y elena, gracias por toda la ayuda y simpatia, siempre reservo con ellos y nunca ningun problema, coches nuevos y limpios
gracias por todo y por ese kia

Muy grata experiencia con Enterprise iop Alicante aeropuerto.
Traído al alquiler con la furgoneta, sin esperas, el coche estaba listo.
A las 5.00 de la mañana se entregó en Aqua car también un autobús al aeropuerto.
No se pudo encontrar una estación de servicio, por lo que regresó con gasolina insuficiente.
Enterprise llamó cuidadosamente al regresar a casa diciendo que el automóvil estaba bien pero que aún habría un cargo por la gasolina, que también estaba justificado.
Relajado y gran alquiler!

Súper contentos con servicio, coches ofrecidos y los precios. Hemos alquilado coche y furgoneta. Repetiremos.

Muy amables y coches muy nuevos. Recomiendo hacer la mayoría de la gestión vía web para agilizar la entrega

Alquilar coches en España es una experiencia increíblemente estresante. Probablemente lo más estresante con lo que tenga que lidiar aquí. No se moleste con Sixt (tarifas exorbitantes ocultas) o Hertz (cotice un precio y luego aumente cuando sea el momento de pagar). Vaya directamente a Enterprise/National/Alamo y, si tiene suerte, encontrará a alguien como Elena, que fue amable, profesional, HONESTA y, literalmente, nos salvó el día y el viaje. Gracias Elena! Y empresa

Muy buen Atencion y muy agradables los dos chicos y en especial la chica que estaban de cara al público.

Weird place, the guy wanted to charge a different sum than was on the contract and in the end we couldn't even rent a car because we did not have the correct combination of passport + drivers license + physical credit card (they don't take contactless or let us use my partners physical card)

Alquilo un coche premium con seguro a todo riesgo y el primer día el coche se avería en la autopista, a medio camino de mi destino. No tienen coche de sustitución hasta al día siguiente. No se hacen cargo de los gastos ocasionados, no buscan taxi ni hotel ni nada de nada. No son malos, son unos estafadores.

I rented a premium car with fully comprehensive insurance and the first day the car broke down on the highway, halfway to my destination. They don't have a replacement car until the next day. They don't take care of the expenses incurred, they don't look for a cab or hotel or anything else. They are not bad, they are swindlers.

Very friendly staff. If they can, they offer you a better car for free or very little more. No problems with cautions, and very professionals. Smooth and easy.

Nefasto el servicio, muy mala atención. Después de tener reservado no tienen coche disponible y no te ponen solución

Excelente atención y servicio! Sin duda mi rentacar de confianza. Gracias Henar por hacernos sentir como en casa!

A DISASTER. Enterprise cannot be trusted. They did not honor Expedia reservation and confirmation number. They left me stranded with no car. What a waste of time…

Al principio la atención buenísima, pero al momento de cobrar son unas ratas. Dicen lo que no es y el malo es uno! MENTIROSOS!