Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Alicante

Unos impresentables, para olvidarse de ellos para siempre. Reserve un coche com varios días de antelación para el 20/9, dejé mi tarjeta como garantía, me mandan un e-mail diciendo que la reserva está confirmada con el consiguiente número de confirmación…. Bien, pues la tarde/noche del día antes, cuando no me queda ninguna capacidad de reacción dado el problema de falta de coches que hay actualmente, me llaman de la oficina de Alicante para decirme que lo sienten mucho, que a pesar de estar todo en orden…No tienen coches! No me dan alternativas, ni me hablan de compensaciones, ni nada de nada. Surrealista. Que voy a decir en mi reseña…. Pues que los que necesiten coches de alquiler los contraten con empresas más serias.

Buena atención y pago real desde la reserva, nada de sorpresas al final cuando buscas el carro. Todo muy correcto.

Despicable service by the manager. She was smoking and talking on the phone while we were there waiting for her. We had a problem we asked for the manager, she said I’m the manager and then when we asked her to solve the problem she said I cannot do anything, I’m not Enterprise! Totally unprofessional! She even raised her voice from the very first minute after she informed us about the problem with our reservation! Such a waste of time, money and energy.

Appalling customer service
Went for a car automatic
Appointment booked
When arrived was told to wait 20 mins
Then was given a car with no keys,
Then turn out to be Manuel.
Then was told to wait another 20 minutes as it was in the car wash
Then told it has a flat tyre.
Then told nothing available
Waste of a day trying to sort out a car eventually left with nothing.

Ojo con las coberturas a todo riesgo porque no lo son. Hay que revisar y grabar el vehículo antes y después. Unos verdaderos caraduras.

Pésimo servicio, te dicen una hora para recoger el coche y te tienen esperando otra hora, tienen dos coches para alquilar, y encima viejos y la limpieza pesima

I booked and prepaid for a rental car 9 days in advance but was told it was not available the night before I was scheduled to pick it up. Had to rent with another company. Asked for a refund but it's been 1 week and haven't received it. Terrible experience.

Fatal, en pleno puente de semana santa, con la reserva confirmada una semana antes, hora y media de espera, no tienen el vehículo y me ofrecen como alternativa un furgón, no me explican nada, para echar combustible me las tengo que apañar porque ese trasto tiene el depósito escondido en un embellecedor junto a la puerta del conductor. Total, tiempo de espera absurdo, un vehículo que no he pedido y un sobrecoste del consumo de combustible del 30%. Lo reclamo y recibo un cordial correo compensándome con 10% extra en mi próximo alquiler. Miren ustedes, no suelo ir alquilando vehículos, y si lo hago será con otra empresa, no quiero un descuento en sus servicios, quiero el reembolso del dineral que me he dejado en gasolina por tener que circular con un furgón a 9 litros en lugar de un compacto a 5 o menos, durante 500 kilómetros. Más tonto fui yo que dejé el depósito como estaba en el inicio, debí dejarlo vacío y luego ya que me reclamasen ellos, quizás les haría un 10% de descuento en mis servicios. Por cierto, la muchacha que había en la oficina de enterprise alicante estación de tren, su única bondad sería que hablaba inglés, cosa a mí no me aporta nada, porque lo que es la gestión del servicio, nulo. No era el único afectado, toda la gente que estaba allí, estaba en las mismas condiciones.
Pero supongo que les sale más a cuenta disculparse que ser profesionales.

Alquilamos un coche el domingo pasado y todo ha ido muy bien, entregado a tiempo, el coche que habíamos pedido y sin ningún problema.
Lo mejor el precio. Si tengo que volver a alquilar lo haremos con Interprise sin dudarlo.

Vengo por trabajo, siempre que me alquila la empresa con ellos no tienen el vehículo preparado y algo hay que esperar. Pero hoy 19/04 ya fue la hecatombe. Reserva confirmada con dos semanas de antelación para las 12: 00, llego a la oficina y me dicen que voy a tener que esperar una hora, que ya me parece vergonzoso que ni siquiera avisaran de este problema con antelación en la mañana. Pues son ahora mismo las 13: 50 y siguen sin vehículo! 2h!

Es costumbre de esta oficina cargarte con daños, desperfectos de los que no eres responsable. Totalmente de acuerdo con los comentarios y experiencias que aqui se pueden ver

Brutal, me entregan un vehículo sin bandeja posterior con el maletero diáfano y un mes después recibo notificación de que les debo más de 200 euros por entregarlo sin bandeja posterior.
Lamentablemente los clientes seguimos desprotegidos ante estos abusos, quizás seamos culpables de confiar en que sean correctos, que verifiquen fehacientemente el estado del vehículo, y que después de multitud de alquileres con esta compañía no asuman que se equivocaron.
Confieso mi culpabilidad de no haber inspeccionado hasta el último rincón y tuerca del vehículo, su estado, su desgaste de neumáticos, sus niveles de agua, aceite, y fluidos, el estado de los bajos, la presencia de la antena de radio, chalecos, gato, rueda de repuesto, y por supuesto de no haberle dado importancia a la ausencia de esa bandeja posterior que el responsable de la entrega tenía que haberlo hecho notar en el contrato de alquiler.
Mi reclamación telefónica ha sido inservible, se enrocan en el contrato y en mi responsabilidad. Puede incluso que tenga que afrontar esta barbaridad después de haber contratado "todos" los seguros, pero Enterprise jamás debería ser una de vuestras opciones.
Un consejo: graben, registren y fotografíen en el sitio de la entrega las condiciones de estos vehículos y no confíen jamás en esa superficial amabilidad. Reclamen.no tenemos otra vía ante el imparable abuso de estas empresas.

Una forma de alquilar bastante diferente al que yo conozco. Te Dan el depósito con algo de combustible sin tener muy claro cuánto llevas y luego supuestamente debes de llevarlo igual que lo que te han dado de combustible. Esta claro que eso es para su beneficio.si llevas menos te van a cobrar los litros que ellos quieran así que para no llevar sustos sabes que cuando alquilas aquí a parte de el precio de alquiler y el combustible gastado tendrás un bonito regalo por parte de ellos

De pena ¡¡¡ no se puede decir otra cosa de esta empresa. Intenta hablar con ellos por teléfono, verás como te da la risa ¡¡¡ Para devolver la fianza una eternidad.
Tened cuidado, que TODO son problemas antes y sobre todo después ¡¡¡

Lentisimo, cada vez que he venido problemas y han tardado mas de una hora en darme el coche, diciendome que dan una categoria superior siendo la misma. Y al insinuarle que me de una categoria superior por la espera, me dice que si, pagando el suplemento. Dedicaros a otra cosa

El miércoles realicé una reserva por Fuegomaster para recoger una furgoneta el lunes a las 9am. Viajamos desde Jávea a Alicante y hemos llegado 10 minutos antes, sin embargo nos dicen que no tienen disponibilidad de furgonetas en el momento, que deben enviarla desde Benidorm, luego de unos minutos nos dicen que no tenían ni para hoy ni para mañana. Hemos viajado dos coches y en uno de ellos con una bebe de 2 meses y no nos han dado solución, por lo tanto tuvimos que buscar solución con otra empresa mucho más eficaz (e incluso más económica). Lamentable experiencia con esta empresa. Primera y última vez.

Sigo esperando mi devolución después un fallo de la App. Hecho 130 kms para coger una furgoneta pagada previamente que no tenían a mi llegada a la oficina!

Durante nuestra estancia en España, reservamos un coche por la tarde, para el día siguiente. Por la mañana, cuando llegamos a la empresa para recogerlo, una mujer súúúper simpática (joke) nos dijo que no tenían nuestro coche y ningún otro para ofrecernos, aunque la reservación habíá sido confirmada. Nos dejaron en la calle, sin plan B y al pleno sol. A pesar de no poder visitar otras ciudades bonitas, sacaron nuestro dinero y lo devolvieron DOS SEMANAS DESPÚES. CUANDO YA ESTÁBAMOS DE VUELTA EN CASA Y NO PUDIMOS CAMBIAR DE EMPRESA PARA ALQUILAR OTRO COCHE. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA, NO LA USÉIS N U N C A!

I really DO NOT recommend this car rental. We made our reservation for the next day and it was confirmed, but when we wanted to pick up the car, a nice lady told us there had been no car avaliable and there wouldn't be any. Of course, they had taken our money and gave it back to us two weeks later, so we couldn't change the rental to rent another car. They literally left us on the street and didn't care AT ALL.

Nie polecam tej firmy! Dokonaliśmy rezerwacji wieczór przed odebraniem samochodu. Po dotarciu na miejsce przemiła pani oznajmiła, że faktycznie - rezerwacja jest potwierdzona, pieniądze wzięte, ale samochodu dla nas nie ma i już nie będzie. Zostaliśmy na środku ulicy, bez pieniędzy na rezerwację innego samochodu w innej firmie, bez planu na siebie. NIE KORZYSTAJCIE Z TYCH OSZUSTÓW!

I chose to rent with Enterprise at Alicante airport as I trust the brand name. Sadly, on this occasion, that trust was misplaced.

Having waited with my 8 month old for 40 minutes for the shuttle to the car hire depot, I called them to be told that despite my booking, they had no cars available. When I asked how that could be when I had paid in advance I was simply told that a delivery of vehicles was late and there was nothing they could do. The stress that this caused with my family waiting was enormous and I feel hugely let down by Enterprise. I managed to hire a car with an alternative firm who were very helpful.

I recommend 100% this car rental company.great service, Daniel and JuanJo thank you. Polecam w stu procentach.