Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Alicante

They did not have the car reserved for me available. And moreover the gals spoke to me extremely unfriendly. I guess to get rid of me as soon as possible.
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No tenían el carro reservado para mí. Y además, las chicas me hablaron extremadamente hostil. Supongo que para deshacerme de mí lo antes posible.

From a friendly welcome when I entered the facility and a handshake from the manager it was a really friendly and efficient experience. I had pre booked and pre paid and so that made it all a little bit easier as my Spanish is limited. However my representative spoke excellent English and the car pick up was very straightforward. Similarly a good experience returning the car today to a friendly assistant who had the car checked and account settled in minutes. Great value for money and great service. Well done Enterprise Alicante Raul Station. Thank you, Martin
RA 64F2TP

We have rented Peugeot-5008 (5+2 seats) for 2 days for price 150 EUR.
Additionally added 8 EUR for child chair.
Car was fresh, just 30000 km.
All systems was running.
All procedures for rent tooks 15 minutes.
When we back car - not more than 5 minutes.

Excellent service on collection and return. The staff were friendly on both occasions, I hire regularly in Northern Europe and this type of friendliness towards customers is missing.

Intenté hacer una reserva y tenían problemas con la pasarela de pago, confirmado por la chica que me atendió al teléfono. Me hacen mandar un email con las pruebas que tengo que lo único que tengo son los tres intentos de pago por parte de mi entidad. Y después de hacerme perder el tiempo. Me dicen que no me alquilan el vehículo puesto que no hice una captura de pantalla de cuánto me aparecía el precio del vehículo y que sus precios son variables. Una vergüenza de gestión, en vez de haberme dejado el mismo precio o incluso un precio mejor por las molestias, me dicen que no vale las pruebas que tengo y que o pago el precio superior o nada. Son una gran empresa que les importa poco cada persona, sino caigo yo, ya vendrá otro que lo pague.

Service at the train station is very slow, since only one person is manning the booth, and each transaction can take around 10 to 15 minutes.
The cars rented were fine, but I had to return mine 2 days before the end of my contract because of a defective window. I was given a replacement vehicle, but three weeks later I was surprised to receive a bill for around 60 euros for damages.
If you return your car, get their assurance IN WRITING that you will not be charged. There is no easy way to dispute their credit card charges.

Son unos ladrones, ayer a las 11: 00 hicimos la reserva online para las 12: 00, pagamos 50 euros a través de la página web y una vez llegamos a la oficina nos dicen que tenemos que dejar de fianza 150 euros más y que hasta dentro de 2 horas no dispondría no de vehículo para nosotros. Decidimos cancelar le pregúntanos al chico que como devuelven los 50 euros ya pagados y nos dice que tenemos que hacerlo atrevés de la página web. Una vez en la web nos damos cuenta que apenas hay un número de contacto Llamamos a eso de las 12: 30 después de estar Media hora enviado correos electrónicos y llamando (esperando que respondiera) Nos envían hoy 13-6-2017 que la reserva se canceló el mismo día del alquiler y no pedimos el reembolso y estuvimos toooda la a mañana llamando y enviando correos NOS HAN ROBADO 50 EUROS POR LA CARA