Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Alicante

Realice el alquiler de 1 furgoneta con 1 semana de anticipación el día previo a la reserva me llaman para decirme que no hay disponibilidad, posteriormente al negociar con los agentes me reprograman 1 semana después la reserva de la misma, acudo el día asignado y lo primero es que me dicen es que "no saben que ha pasado" pero no tenían la furgoneta que reserve 2 semanas previas; al mismo tiempo había otra usuaria que se quejaba por algo similar.
No tanto por la espera, pero si por la cero profesionalidad y sobre todo la incoherencia en la que trabajan, no recomiendo para nada la empresa, si bien ofrecen unos precios que de entrada son tentadores, no hay seriedad ni son resolutivos a la hora de surgir algún inconveniente

Nous avons réservé une voiture via cette agence en ligne avec paiement sur place. Le matin de la réservation nous avons reçu un mail de confirmation avec un plan maps pour aller à l’agence. Le mail nous indiquait la station d’autobus or c’était à la gare de train. Nous avons donc fait 45 minutes de marche pour au final que l’agence nous dise qu’il n’y avait aucune voiture disponible pour nous.alors que nous avions reçu une confirmation. Aucune solution apportée par l’agence.

Reservamos una furgoneta para recogerla a las 19: 00 de la tarde y al llegar no la tenían. La solución es que no había solución. Faltas de respeto, dejadez y muy muy muy poca profesionalidad. Dejan tirados a los clientes y les da igual las consecuencias personales que eso acarrea y encima querian quedarse con el dinero.
Experiencia nefasta, no los recomiendo ni a mi peor enemigo

El peor servicio imaginable. Contratas sus servicios por adelantado, por internet por ejemplo, para una furgoneta específica para transporte y luego llegas allí y te dicen: no tenemos esa furgoneta, llévate un pick-up. Mire: No. He pagado por una furgoneta específica, o me alquilas esa furgoneta o me ofreces una con mejores prestaciones pero no una en la que no pueda hacer la mudanza que cuidadosamente he planificado. Te dicen: o lo tomas o lo dejas, y no te devuelven el dinero. Hemos tenido que poner una reclamación para que nos devuelvan el pago que hicimos por, literalmente, ningún servicio y tuvimos que buscar otra compañía para que nos asistiesen durante el traslado. No sólo tuvimos que pagar esa otra compañía con un coste muy elevado que no pudimos preveer, sino que a día de hoy todavía no nos han dado nuestro dinero, dado ninguna explicación ni absolutamente nada. Un trato vejatorio, un servicio nulo y el mayor grado de falta de respeto al consumidor

Rapide et efficace! Le prix est raisonnable et on peut laisser les clés dans la boîte aux lettres si on veut rendre la voiture tard la nuit. Les deux hommes à l’accueil étaient de même très sympathiques
Je recommande!

ESTAFADORES. VERGÜENZA. Por favor, pensarlo dos veces (o tres), antes de contratar esta empresa. Se aprovecharon que devolví el vehículo cuando la oficina estaba cerrada para acusarme FALSAMENTE de haber sustraído un Kit Anti pinchazos del vehículo del que ni si quiera sabía de su existencia. Ah, y me enteré de que me habían quitado el dinero gracias a que llamé para preguntar por qué no se me había devuelto la fianza, ya que no son ni capaces de avisar, llamar o dar la cara. En mi vida volveré a contratar los servicios de esta empresa.

Be aware of the price; they tell you a price and them they charge another at your card, you claim, and nothing. They just rip you off, it is better to find a car somewhere.
Customer service? In this company it is joke!

Soy cliente platino de esta empresa. Y estoy harto de que siempre me den el coche que les da la gana. Pides una berlina y te dan un SUV o pides un compacto y te dan un SUV.

Always good service, reasonable prices, good selection of vehicles and very polite staff. English is also spoken

Un acierto! Javier y Victor, los empleados, son fantásticos. Muy buena atención, te lo explican todo a la perfección, responden a todas tus dudas y el servicio es excelente. El precio es de los mejores de Alicante y los vehículos son prácticamente nuevos y están en perfecto estado. Revisan el vehículo delante tuyo y ordenan el reembolso de la fianza al instante. Repetiré cuando necesite alquiler cualquier vehículo.

I made a really bad experience with the service of enterprise in Alicante. One of their employees is really unfriendly. She should not work in the service sector actually. We had some deposit issues and she didn't even tried to be helpful. When we picked up the car with her we had a higher price and deposit to pay than at another time for the same car. At least the other time with another person we had a better service much more friendly, faster and as a result a better day then the time before when the unfriendly lady made us 1,5h until we could finally pick up the car.

Un 10 en todo lo que conyeva alquilar un coche, la atencion y precios buenísimos.
Sin duda mi próxima reserva será con ellos, muy contento.

Trato estupendo, me han atendido de maravilla, aun estando en estado de alarma, tanto un empleado como la jefa, de 10. Muy recomendable, muy buenos precios, y la calidad de los vehículos de cine. Alquiler de confianza. Muchas gracias a todo el equipo.

Excelentes profesionales capaces de solucionar un problema de movilidad de una forma eficiente y eficaz. Además cuando te llaman no es para molestarte o venderte milongas, te llaman preocupados por la calidad de su servicio y te escuchan. Repetiré en mi próximo desplazamiento.

I was assisted as soon as I entered the office and was upgraded for free to a premium car because the previous renters hadn't returned the car on time. The staff was friendly and very polite. I highly recommend this car rental service.

The only downside was that although the car did have support for inbuilt navigation on the control panel, these weren't installed. They do however rent navigators if you need one.

En verano esta oficina es un horror, solo tienen una persona atendiendo, colas, y pésima atención.

Los trabajadores muy amables, coches calidad precio muy buenos, en perfecto estado y muy limpios! Lo recomiendo

Got an awesome spacious (and yes, s-o-o-o-o beautiful) 14 m3 van for my company's urgent deliveries today. Very affordable rates, polite staff, great vehicles in perfect conditions. Maria provided all details about rates and terms and was really helpful before I got there and when I was there. Alejandro showed the van and provided some useful info about it. Thanks to the Enterprise Rent-A-Car team, I appreciate your help. Will definitely me back! Totally recommended.

Muy buen trato por parte de los trabajadores tanto de Manresa, Alicante y Barcelona. En general muy contentos con la empresa gracias a ellos podemos disfrutar de escapadas i vacaciones in previstas 10 d 10

Estafadores no reserven nada con esta empresa! Tengo un correo con confirmación de reserva y cuando me dispongo a recoger el vehículo me dicen que no tienen