GLS - Massamagrell, Massamagrell

IMPRESENTABLES Y PREPOTENTES. El 21 de julio viene al domicilio a traer un paquete, como había un error en el nombre, se lo lleva. No me envía SMS con la incidencia. Me pongo en contacto con el remitente, corrige el error, el repartidor marca incidencia de que la dirección no es correcta y los días posteriores marca incidencias de que no hay nadie en casa y que llama por teléfono y no le contesta nadie. TODO MENTIRA. Posiblemente le era más fácil al repartidor crear incidencias falsas y aprovechar ese tiempo para tomar una cervecita. Al final he tenido que ir yo a la agencia a recoger el paquete. Informo de lo sucedido y encima casi que se ríen en tu cara. No entiendo cómo las tiendas siguen trabajando con ellos. Gente que no se responsabiliza de nada y que a parte de no saber hacer su trabajo, tampoco tienen demasiado interés en hacerlo.

Falta un poco de organización y atención telefónica respetando el horario de trabajo para los clientes y poner telef.gratuito No! 902. Gracias.

No conozco otra peor, igual existe pero tendrían que esforzarse mucho en superarlos. Deleznable

Doy 1 porque no me deja menos por qué servicio pésimo y malo.como ninguno.además informales.dicen que entregarme el paquete (cosa q es mentira xq tengo video portero y marca si te tocaron el timbre) si hubiera estado la puerta abierta que menos dejar un aviso al buzón o al móvil.voy a la oficina más cercana (después de estar 1 día entero llamando al 902 que tienen. 12€ de llamada). Cuando voy me dicen que está en el punto de recogida mas cercano ahora después de ir a la oficina.vete a a buscar el punto de recogida? Para que damos el teléfono y el correo? Para que decís q a sido entregado pero que no había nadie?
Lo dicho AliExpress da mejor servicio

Servicio nefasto. Dicen que estaba ausente y es mentira, no han venido. Además, no se han puesto en contacto conmigo. He tenido que llamar al 902 y no cogen el teléfono con lo cara que es la llamada. No pienso ir a ningún punto a recoger el paquete, he pagado 4 € de gastos de envío y encima quieren que vaya a un punto a recogerlo, pero ésto que quiere decir. Por supuesto voy a poner una queja a la tienda donde he realizado la compa para que sepan con qué empresa trabajan.

Vergonzoso, te rompen las cosas en el envió luego no se hacen responsable, ya puedes llamar y ir que la respuesta siempre la misma te llamara la compañía aseguradora pero después de 1 mes sin noticas una vergüenza. Consejo no envíen nada de valor bueno mejor pagar un poco mas enviar por otra empresa mas seria

¿El teléfono lo tenéis de adorno? Llevo un montón de días esperando a que alguien conteste. Vergonzosa atención.

Tienen el producto en almacén y no lo envían hasta que llamas cansado de esperar. Casi 15 días y todavía no he recibido el producto.
Me ha pasado en más de una ocasión

Al hacer mi pedido, especifiqué que no me lo entregaran a partir de las 17: 30. Resulta que en este centro no reparten más tarde de las 17. Ante esta situación, esperaba que me hubiesen llamado cuanto antes para informarme de la imposibilidad y buscar una opción, como enviármelo al trabajo, por ejemplo. Su solución fue que lo pasase a recoger en oficina. ¿Para eso pagas un servicio más caro? Menos mal que en oficina son agradables.

Nunca cogen el teléfono y cuando tienen que entregar un paquete siempre indican ausente para que te desplaces a la oficina. Llevo hoy desde esta mañana llamándoles reclamando un paquete y son las 17.30 y no han contestado al tf. Para colmo en la aplicación pone que han venido y estoy ausente.increible

Nefasto la entrega! Hacen solo un intento, ni te llaman por todo, ni te dejan nota.un desastre de transporte, jamás volveré a utilizarlo!

Tan difícil es llamar por teléfono si no estás en casa? Para qué piden el teléfono? Si al final tengo que ir yo a por el paquete a la oficina podrían ponerme en nómina. Un desastre.

Una verdadero desastre de empresa. Impuntuales, no hay forma de contactar con ellos y encima la atención al cliente hay que hacerla a través de teléfono de pago

Muy mal servicio de entrega, por lo menos es mi experiencia y no es la primera vez que me pasa ya que compró muy amenudo online.
Una entrega y estoy absente, ni squiera se cuándo pasaron, el repartidor no te llama, no ay ningún trato para poder concretar una entrega.
Estaba esperando una segunda entrega, un segundo entento, normalmente el pedido se intenta en dos veces entregártelo, pero ya podía esperar, me pase por su centro más cercano a mi domicilio y efectivamente era allí.
Lo que es la relación repartidor cliente es nula, ni siquiera te llama no avisas.mal.

Fatal, esperando un paquete que se supone que tenían que ponerse en contacto por la tarde con nosotros ya que por las mañanas no es posible (por trabajo) y se presentan en casa sin avisar por la mañana, desde allí llaman quejándose de que es la tercera vez que llaman a casa y no hay nadie (normal si hubiesen hecho bien su trabajo nos hubiesen llamo antes para quedar por la tarde la entrega cómo se les indico) y llamas a oficina de Massamagrell y no te lo cogen

Empresa de muy mala calidad de entrega, te enteras por vendedor que el paquete está en la oficina para recoger.
Dicen que estaban a tal hora, que te an llamando, cuando en realidad no te llaman, vamos una empresa pésima.

No contactaron conmigo para fijar hora de entrega. Como yo no estaba, directamente me mandaron un correo para ir yo a por lo paquete. No contestan el teléfono tampoco. Es ilógico pagar gastos de envío si al final tienes que ir a por tu compra.

Siempre que me traen un pedido con esta empresa tienen problemas con la dirección. ¿Casualidad? Creo que no. Está a 5 minutos de mi casa así que los repartidores conocen mi zona.

Varias experiencias con ellos y todas horribles, no ha habido ningún paquete que no haya tenido que ir yo a la agencia a por él, para qué pago entonces? Todo el día esperando y después me dicen "dirección incorrecta". Ninguna compañía tiene problemas y ellos es la segunda vez que me dicen dirección incorrecta.ojalá Fnac trabajase con otra compañía.

No llegaba a tu domicilio y ponían que estabas ausente tres días para entregar un paquete que tenían en reparto, servicio malísimo.