SEUR, Alicante

Gran equipo.
Las encuestas y los comentarios de las redes sociales no hacen justicia al esfuerzo diario que hacen.

Una estrella por no poder ponerle 0.
El lunes 12 de septiembre mi pedido entra en reparto y por la tarde sale en oficina. Llamo y me dicen que no ha dado tiempo y q sale al dia siguiente en reparto. Pues no se en que reparto salió porque aqui no llegó. Vuelvo a llamar martes y digo q me lo preparen para recogerlo y oh sorpresa! Tienen que ubicar mi paquete porque puede que siga en el camión de reparto porque en logistica no está ubicado. Pero el camión no lo lleva tampoco pq no está en reparto. Un mueble! No es una aguja q puedas perder facilmente. Es un mueble! 139 euros he pagado de los cuales 39 son los portes. Pues nada. No me lo traen. El miercoles me dicen q me van a contactar los compañeros de logística y nada de nada. Hoy nos dicen que nos llamaroan en 2 horas y tampoco han llamado. La peor empresa de reparto sin duda. A partir de ahora lo que haré será especificar a lls vendedores que no me lo entreguen con esta empresa porque no es la primera vez que me pasa.

Quedaron que me iban a entregar el paquete al día siguiente y siguen pasando ya 4 días y hasta ahora nada, PROFESIONALIDAD CERO

NEFASTO VERGONZOSO Tienen mi pedido más de 10 días en "gestión" en el almacén, me comunican "dirección incorrecta" la cambio, hablo con atención al cliente y cada uno me dice una cosa. El primero que me llega ese día sin falta, la segunda (al día siguiente), que imposible que me dijera eso porque ni siquiera está en reparto por haber cambiado la dirección, que me llegará el lunes. Me colgó el teléfono de malas maneras después de decirle que quería poner una reclamación. Hoy lunes sigue sin saberse nada del pedido, vuelvo a llamar a atención al cliente y ME HAN TRATADO FATAL. Incluso le he llegado a decir si yo le estaba hablando mal para que me hablaste en ese tono y me ha gritado que ese era su tono. No sé si son más sin vergüenzas los del reparto o los de atención al cliente, pero jamás me habían tratado tan mal en ninguna parte y mucho menos en atención al cliente. La reclamación se la he puesto al final a reparto y a atención al cliente a través de la OCU

Es la tercera vez con paquetes diferentes que me hacen desplazarme desde Santa pola. A las Atalayas (30 kms.) sin tener por que. Esta última después de una semana diciéndome que estaba en reparto. Me dicen que no saben donde esta mi paquete. Sin duda.la peor de todas las empresas de logística. Solo me pasan estas cosas con Seur.

Hola SEUR es peor que un juguete roto, por lo menos los juguetes rotos tienen dignidad, de ser los mas grandes ahora son la banda de Pancho villa, no tienen verguenza corroboro todas las reseñas negativas ya que tengo una mala experiencia con ellos

El día 15 de julio llegó a la sede de Alicante un paquete con una pieza para reparar mi vehículo y poder usarlo en mis vacaciones, hoy a 13 de agosto sigo esperándolo. Mil veces llamo y mil veces me dicen que saldrá a reparto el próximo día hábil. He tenido que alquilar otro coche por su culpa. Infinidad de problemas con ellos, pero esto ya es demasiado. Son unos informales.

SEGUN TEORÍA ERAN 24 HORAS, 3 SEMANAS EN ELMACEN, VOY "DESPLAZANDOME 50 KILOMETROS" Y ME DICEN QU ESTA MAL LA DIRECCIÓN "MENTIRA PORQUE AL LLEGAR A LA OFICINA COMPRUEBO, Y ESTA BIEN, LLAMO AL REMITENTE Y. ESTA BIEN, " TOTAL ALLÍ PONGO LA SUPUESTA DIRECCION CORRECTA, ME DICE QUE AL DIA SIGUIENTE SALÍA A REPARTO. TRES SEMANAS DESPUES SIGO ESPERANDO, LLAMO A ATENCIÓN AL CLIENTE, Y CUANDOLES DIGO QUE ME HACE FALTA EL PAQUETE QUE ESTO ES UNA EMPRESA Y ME ESTAN HACIENDO QUEDAR MAL COM MIS CLIENTES ME CUELGAN SIN MAS,
EN FIN EVITAR SEUR AL MAXIMO, DIRECTA MENTE LES DIGO A MIS PROVEEDORES QUE SI VA POR SEUR MANDO YO A MI AGENCIA, AUNQUE SEAN PORTES GRATIS, NO PUEDO PONER LA FIAVILIDAD DE MIE MPRESA EN MANOS DE UNOS INCOMPETENTES, IRRESPONSABLES

Reparto es una vergüenza y el repartidor es un mal educado que sin explicar nada me cuelga el tlfn y no responde mas, o sea incluso al venir a la sede de Seur de Las
Atalayas de Alicante ni asi tampoco me entregaron el paquete con la escusa que yo no deberia venir a por el paquete ya que es todo por culpa de mal trabajo de repartidor que no trabaja bien. Al final en la sede del Seur me atendieron pero sin resultado ya que paquete tampoco esta. Increible!

Solo veo malos comentarios es la primera ves que tengo un pedido con ellos 8 de agosto asta hoy día nada está en tienda dice pasaré ah recogerla espero que me la den porque esto está orrible sin palabras vergüenza

La peor empresa de reparto que hay. Dos pedidos en un mes, uno me llegó a los 15 días y del otro he tenido que solicitar el reembolso porque no hay forma de que llegue. El personal de atención al cliente miente constantemente diciendo que va a llegar “hoy” y siguen pasando los días. No volveré a trabajar con esta empresa NUNCA.

El servicio más maleducado, e impresentable que he podido conocer. Deberían aprender: modales y valorar si saben hacer su trabajo. Desde luego me encargaré de saber que no me llega nada a través de SEUR ALICANTE.

Porque no puedo poner un 0, No me han entregado el pedido, aparece como entregado, les llamo y me dice que me espere que van a ver que ha pasado y me cuelgan, así varias veces. En una de las llamadas la chica me dice que me llamará antes de irse para decirme dónde está mi pedido y que ha pasado.
Conclusión, que me han perdido un paquete de valor de más de 150 euros, y ver si lo encuentran. Y si es así en que estado.
Lo que tengo claro, que o me llega bien el pedido y me lo entregan o procedo a denunciar. Porque le he dicho claramente al repartidor que no lo entregará, y que lo llevará a un punto de recogida, para ser exactos al centro de las Atalayas. El me ha dicho yo lo dejo delante de tu puerta y le he repetido que NO, así que si lo ha hecho se van a tener que hacer ellos responsables, y demostrar a quien y cuando y con que identificación se ha entregado

Me envían un aviso el 9 de agosto de que tienen un paquete que me entregarán al día siguiente y hoy, 24 de agosto, sigo esperándolo. Me notifican, cuando me presento en el almacén de logística, que no saben dónde se encuentra.
Inconcebible.

El chico que atiende en la tienda por las mañanas es todo un profesional, me aconsejó, y embaló mi envío de 10, muchas gracias!

Son unos ladrones, unos mentirosos y unos incompetentes. No entro en detalles porque bastante dinero me han robado ya como para que me roben tambien tiempo. No utiliceis seur. SON BASURA!

Una estrella es mucho.menudos sin vergüenzas, pierden el bulto y cuando mi cliente no lo recibe es cuando averiguo que se lo han entregado a otro cliente, pedir mi bulto de vuelta me ha costado 40€. Atencion al cliente es un cahondeo. ULTIMO ENVIO CON SEUR DESPUES DE ALGUN AÑO QUE OTRO CON ELLOS.

Llame para ver el seguimiento de mi pedido, los telefonist@s son unos mal educad@s, unos impresentables, hable por lo menos con 4 y los 4 no me solucionaron el problema y encima me colgaron el teléfono, no tengo palabras para describir a es@s individu@s por que las siguientes palabras serían de mal gusto.
No lo recomiendo

Anunciaron el envío, cambiamos la fecha y en vez del paquete trajeron un aviso de entrega, nos costó encontrar el teléfono, al final nos atendió una maleducada que en vez de atendernos, nos colgó literalmente cuando intentábamos explicarle sobre la entrega. Después más de diez intentos de volver a contactar lo que resultó imposible, el loro parlante automático que tienen no entiende los códigos de envío y en vez de pasarye con un empleado. Cuelga. SEUR ha pasado de la eficacia a la prepotencia con el Cliente.

Cada vez que espero un paquete no me lo entregan en el día, a última hora ponen que ha habido un incidente con la furgoneta. Me lo entregan al día siguiente. Eso si no me lo dejan en un punto para recoger sin avisar. Así que solo malas experiencias